Outlook-Ausfall: Microsoft nennt Netzwerkfehler als Ursache
Von Jörg SchockGründer · testet Smart Home seit den ersten Funksteckdosen im eigenen Haus · davor 35 Jahre in verschiedenen Funktionen der Polizei
Kurz gesagt: Microsoft räumt einen eigenen Fehler ein: Beim Ausbau der Netzwerkkapazität schlich sich ein Fehler ein, der Outlook, Kalender und weitere Dienste lahmlegte. Ein Cyberangriff ist laut Microsoft ausgeschlossen. Die Dienste laufen wieder, ein ausführlicher Bericht steht noch aus.
Symbolbild: KI-generiert
Der weltweite Ausfall bei Microsoft hat von Donnerstag bis in den Freitag hinein E-Mails, Kalender und weitere Dienste lahmgelegt. Jetzt nennt der Konzern eine Ursache und entschuldigt sich: „Wir bedauern zutiefst die Beeinträchtigungen, die dieser Vorfall verursacht hat.“ Das berichten Winfuture und heise online.
Was Microsoft als Ursache nennt
Laut Microsoft wurde bei einer Erweiterung der Netzwerkkapazität ein Fehler eingeführt. Nach heise-Angaben trat er erst nach jüngeren Netzwerkänderungen zutage: Auf betroffenen Servern überlastete der Prozess für den Aufbau sicherer Verbindungen die Rechner, sodass sie keine Anfragen mehr bearbeiteten. Microsoft machte eine Konfigurationsänderung rückgängig und brachte die Dienste schrittweise zurück, jeweils mit einer Stabilitätsprüfung. Einen Cyberangriff und Eingriffe durch KI-Agenten schließt das Unternehmen aus. Einen ausführlichen Bericht hat Microsoft angekündigt.
Wer betroffen war
Betroffen waren Exchange Online mit E-Mail, Besprechungseinladungen und Kalender, außerdem Teams (Terminplanung), Copilot sowie zeitweise Schnittstellen zu Drittanbietern. In Word, Excel und PowerPoint ließen sich zuletzt verwendete Dateien teils nicht anzeigen, bei SharePoint Online war die externe Dateifreigabe gestört. Laut heise traf es Unternehmen in Deutschland in großem Umfang, auch in Australien fielen Online-Unterricht und Arzttermine aus. Die Deutsche Bahn, Lufthansa, Eon, Commerzbank und die Deutsche Börse meldeten dagegen kaum oder keine Folgen. Exakte Zahlen nennt keine der beiden Quellen, Winfuture spricht von „Millionen Nutzern“.
Was das für dich heißt
Die Dienste laufen laut Microsoft wieder, in einzelnen Regionen und bei einzelnen Kunden kann es noch haken. Damit liegengebliebene Nachrichten ankommen, hat Microsoft das Zeitfenster für Zustellversuche auf 48 Stunden verlängert. Wenn dir jemand nicht geantwortet hat, lohnt sich also kurzes Abwarten, bevor du die Mail noch einmal schickst. Prüfe wichtige Termine im Kalender und lass dir Besprechungseinladungen im Zweifel bestätigen. Ein Update oder eine Einstellung musst du nicht ändern. Unsere Einordnung: Wer geschäftlich von einem einzigen Cloud-Anbieter abhängt, sollte für solche Tage einen Plan B haben, etwa Telefonnummern wichtiger Kontakte offline und einen zweiten Kommunikationsweg.
Unabhängige Quellen mit weiteren Zahlen lagen uns zum Redaktionsschluss nicht vor; der Beitrag stützt sich auf die beiden genannten Berichte.